На сваком рачуну који купци добију од Панера Бреад, пише "Тачност је битна, ваша наруџба би требало да буде тачна сваки пут." То је такође обећање да компанија ради на испуњењу након недавних пропуста у свом систему.
Кад је Панера редовном Цуртису Маркуардту Јр. из Хоффман Естатеса у држави Илиноис наплатио необично висок износ за његову редовну наруџбину у Арборетуму трговачког ланца Јужни Баррингтон, погледао је ближи поглед и примијетио нешто необично - Панера му је наплатио 9 долара превише за његов оброк, преноси ВГН ТВ. Сада упозорава друге да провере рачуне у нади да ће спречити и више људи да преплате.
Цуртис је у почетку помислио да је ресторан сигурно променио цене. "Долазимо у Панера прилично редовно и обично износи око 30 до 35 долара", рекао је он за ВГН ТВ. "Овај је био преко 40 долара. (Мислио сам] да су сигурно повисили цене."
Али када је учинио математику, приметио је још нешто: није било поскупљења, и било је очигледно да би његово наређење требало да износи 32, 72 долара пре опорезивања; уместо тога, субтотал је прочитао 41, 92 УСД. У подврсте није наведено ставку или додатних трошкова од 9 УСД. Чинило се да је реч о невидљивом набоју који је додао регистар.
Директор продавнице се обратио Цуртису када му је упозорио несклад, враћајући му цео рачун и чак му нудећи додатна пецива. И Цуртис и менаџер продавнице нису могли разабрати одакле долази мистериозни набој.
"Само сам забринут што се други људи преплаћују и не виђају", рекао је Цуртис. "Не бих провјеравао да износ није био толико већи него што сам навикао." Сада, и Цуртис и менаџер траже одговоре у седишту Панера.
У изјави за ЦоунтриЛивинг.цом, Јохн Меистер, главни директор за информације у компанији Панера Бреад, рекао је да компанија доноси рјешење. "Панера изузетно озбиљно схвата извештај о нетачним примањима. Чим смо постали свесни о овом питању почели смо да радимо на проналажењу узрока. Пронашли смо ретку пропусте у систему што је довело до оптужбе. Од 18. априла имплементирали смо Промена наше структуре примања за коју верујемо да је решила ово питање. Жалимо због непријатности и увек ћемо учинити добро од стране наших гостију. "
Поред властите фантомске оптужбе, Цуртис Маркуардт Јр. рекао је за ЦоунтриЛивинг.цом да су још два корисника компаније Панера тврдила да су искусила исти проблем на локацијама у Калифорнији и Колораду и подијелила своје приговоре са њим након што је изашла прича о ВГН ТВ-у. Келли Роиал, купац хлеба Панера у Ланцастеру, у Калифорнији, каже да јој је такође наручена зарада од 8, 99 долара. С пријатељима на Фацебооку поделила је примитак који приказује грешку. Слично томе, Бриана Трумбо из Гарден Цитија, Цолорадо, такође је преплатила три долара за оброк у својој локалној Панера, а рачун је такође поделила на Фацебооку.
"Рекао сам Панери да су се догодила два додатна случаја и да то није био" једнократни инцидент ", рекао је Цуртис за ЦоунтриЛивинг.цом. "Никада ми нису узвратили. То са мном не одговара. Колико других је отето без примећивања? То је моја брига."
Дакле, ако сте недавно купили оброк из ланца исхране - или планирате да ускоро - можда би било паметно да дупло проверите рачун.
(х / т ВГН ТВ)
