Ажурирање: 2. марта 2018. године: Откад је издао безбедносно упозорење у вези са њиховим Гем 65 8-у-1 Мултицоокер након што је 107 купаца поднело извештаје жалећи се на прегревање и топљење, Инстант Пот је објавио Фацебоок добровољног опозива. Компанија се присећа на пет специфичних серија свог мултицоокер-а које су се ексклузивно продавале у Валмарту. Они такође нуде замену за 104.000 јединица које представљају опасност од пожара.
И марка и америчка Комисија за сигурност потрошачких производа (ЦПСЦ) препоручују купцима да врате мултицоокер у своју локалну Валмарт продавницу или да контактирају Доубле Инсигхт, компанију која производи тај предмет, за бесплатну награду за повратну испоруку. "Потрошачи би требало да престану са коришћењем опозиваних мултикокера, искључе јединицу и врате је Валмарту да би добили бесплатну замену", наводи се у саопштењу ЦПСЦ-а.
Да бисте сазнали више о опозиву или добили замену, можете назвати Доубле Инсигхт на 888-891-1473 или посетити ГемМултицоокер.цом.
ОРИГИНАЛНИ ЧЛАНАК: 28. фебруара 2018. Ако вас је ово оставило у испитивању сигурности коришћења кухињских гадгета, ова вест вам се неће допасти: Неки уређаји за инстант лонце су се прегревали и растопили, што је довело компанију до издавања ново упозорење о безбедности.
Инстант Пот недавно је на Фацебооку упозорио купце да треба да престану да користе своје мултицоокерс ако имају одређене верзије, након извештаја купаца о топљењу и прегревању машина. "Молимо све наше купце са Гем 65 Мултицоокер 8-у-1 из батцхцодес 1728, 1730, 1731, 1734 и 1746 да одмах престану користити производ", пише у поруци. Да бисте пронашли серијски код на вашем тренутном лонцу, проверите доњи десни део сребрне налепнице на дну уређаја за кување.
Иако није објављено службено опозив компаније, они упозоравају купце да провјере своје уређаје и пријаве било које проблеме у настојању да осигурају сигурност. Инстант Пот још није објавио посебне планове за надокнаду купаца или замену производа, али раде са америчком Комисијом за сигурност потрошачких производа.
Марка је издала изјаву ГоодХоусекеепинг.цом којом потврђује своју посвећеност безбедности и квалитету и објашњавајући да планира да купцима ускоро обезбеди повраћај новца:
"Радимо што је брже могуће уз обезбеђивање поштовања ЦПСЦ процеса. Уверавамо вас да ћете ускоро добити упутства о томе како да добијете бесплатну замену Гем 65 8-у-1 Мултицоокер. У међувремену, поново тражимо да престајете користити свој Гем 65 8-у-1 Мултицоокер. Очекујемо да ћемо ускоро добити додатне информације, а ми ћемо у најкраћем року пружити ажурирање у вези са заменама производа. "
Али, према повратним информацијама о оригиналном Фацебоок посту, неколико је купаца фрустрирано због спорог реаговања компаније и недостатка комуникације. "Није мало купаца", написао је један. "Постоји безброј људи који чекају месецима откако су добили поруку као е-пошту."
Инстант лонац за лонац 8 у 1, неки се топе. Молим вас проверите своје. #ФиреХазард #ХомеСафети хттпс://т.цо/еЛЦ0ацоЗкв пиц.твиттер.цом/КаФГкРд2Зл
- Упозорења о активном криминалу (@алертсбревард) 22. фебруара 2018
Остали незадовољни власници желе да компанија направи јасне следеће кораке. "Постављате исти образац који шаљете када било ко пита шта је следећи корак", написао је други. "Било је то пре неколико недеља, недеља. Прекидајте ресетовање сата и исправите то."
У међувремену, ако имате Гем 65 8-у-1 Мултицоокер, важно је да проверите пакетни код на доњој страни, а ако је означен 1728, 1730, 1731, 1734 или 1746, искључите га и престаните са коришћењем за добро, и позовите компанију на 800-828-7280 са било којим питањима.
(х / т Кухање светло)
